利用規約

第1条 適用と運営

株式会社FICT（以下「当社」）は、保険・資産形成・投資などの相談希望者（以下「相談者」）と契約FP（以下「FP」）をつなぐFP NEXUS（以下「本サービス」）を運営します。本規約は相談者及びFPに適用され、FPの料金・契約・面談枠に関する条項はFPに適用されます。別途契約書がある場合は、その優先関係を当該契約書で定めます。

第2条 サービスの内容

本サービスは、相談者の情報を担当FPに提供し、オンライン面談の連絡・日程調整を支援するサービスです。相談者1人への紹介は累計3人までとし、同じ所属会社のFPを複数紹介しません。利用可能なFPが不足する場合は待機となり、紹介人数・紹介時期・保険契約の成立を保証しません。保険商品の説明・募集その他資格等を要する行為は、必要な資格・権限を有する担当FP等がその責任で行います。

第3条 登録とLINE連携

相談者はサイト内フォームへの入力、必要な同意、公式LINEの友だち追加及び本人のサイトアカウントとの連携を完了する必要があります。FPは当社の招待を受け、決済前に契約条件及び本規約に同意し、Stripeで月額利用料及び面談枠1件の初回決済を行った後、初回情報入力・必要な同意・LINE連携を完了します。登録を中断しても、決済確認済みの場合は再決済せず手続きを再開できます。登録未完了でもFPの契約・請求は初回決済日から開始します。

利用者は正確な情報を登録し、変更時に更新します。FPの所属会社は当社が確認し、共通の会社IDを設定します。所属変更は当社への申告と確認を要し、紹介履歴には紹介時点の会社情報を保持します。重複登録を防ぐため、電話番号・氏名・住所等を照合します。同一人物の再登録によって紹介上限はリセットされません。誤判定が疑われる場合は当社へ申し出ることができます。

FPの契約条件

FP向けの料金はFP専用の契約画面で提示します。

第5条 契約期間と更新停止

FPの契約期間は初回決済日から暦月で3ヶ月とし、3ヶ月ごとに自動更新します。更新停止の申出は、更新月の前々月の末日23時59分59秒（日本時間）までに当社所定の方法で行うものとします。期限内の申出により次回更新を停止し、現契約終了までは月額請求を継続します。新規アサインの受付停止、LINEのブロック又は連携解除は、更新停止の申出とはみなしません。

第6条 面談枠

購入枠の有効期間は決済成功日時から90日間、復元枠は復元日時から90日間です。有効期間内の未使用枠は翌月に繰り越され、追加購入によって既存枠の期限は延長されません。相談者のアサイン確定時に有効期限が近い枠から1件消費します。面談結果の未入力・未実施報告だけでは枠は戻りません。契約終了時には購入枠・復元枠の未使用分が失効します。通常の無効対応は現金返金ではなく枠の復元とし、法令上必要な返金及び決済上の過誤に対する処理を妨げません。

第7条 候補表示とFPによる選択

候補者は紹介人数が少ない順、同人数なら登録が古い順に、FPへ最大5人表示します。選択前は年代・都道府県・相談分野等の概要に限定し、氏名・連絡先・詳細住所・健康情報は開示しません。FPは登録完了・契約有効・決済正常・受付中・有効枠あり・週の受付上限内であることを要します。FPが候補者を選択し、選択時の条件確認を通過した時点でアサインを確定します。候補表示だけでは枠を消費しません。同じ相談者の同じFPへの再配分及び紹介済み会社への配分を防止します。枠復元によって累計紹介人数や紹介済み会社の履歴は減少しません。週の受付上限はFPが初回登録時に設定し、日本時間の月曜0時から翌月曜0時までで集計します。受付停止と再開はFPが設定でき、対象条件が満たされた際に候補者を再評価します。選択されない相談者の面談成立は保証しません。

第8条 連絡と面談結果

アサインごとに相談者と担当FPの個別メッセージルームを作成します。FPは自分にアサインされた相談者情報のみ閲覧でき、他のFPとの連絡内容は閲覧できません。当社は運営・進捗確認・紛争対応のため連絡履歴を確認できます。新着等をLINE及びメールで通知しますが、利用者は通知の到達だけに依存せずサイト上の情報を確認してください。

FPはアサインから2営業日以内に初回連絡し、相談者と直接日程調整を行い、オンライン面談URL・予定日時・結果をサイトに登録します。営業日は土日及び日本の祝日を除きます。FPと相談者は土日祝も連絡・面談できます。当社への休業日の問い合わせは翌営業日以降の回答になる場合があります。

アサインから21日経過して結果が未入力の場合、又はFPの放置・欠席・一方的なキャンセル等により未実施となった場合は、集計上のみなし実施として扱います。将来の面談予定が登録されている案件、無効申請中又は無効承認済みの案件は除外します。みなし実施は実際の面談実施と区別して記録し、追加の枠消費は行いません。FPによる虚偽の予定登録・結果報告は禁止します。

第9条 無効申請と復元

面談未実施又は面談態度等について客観的に無効扱いが相応しいと判断される場合、FPは根拠を添えて申請できます。当社はFPの申告だけで自動承認せず、履歴確認及び必要に応じた相談者へのヒアリングを行います。FPの放置・欠席・一方的なキャンセルは復元対象外です。

申請期限は、実施した面談については実施日時から72時間以内、キャンセル・不参加については予定面談日時から72時間以内です。連絡不能・日程未確定についてはアサイン日時から10日経過後から21日経過時点までとします。期限判定はサイトが受け付けた日本時間の日時に基づき、休業日も申請できます。

更新停止が確定しているFPの申請期限は、通常期限と契約終了7日前の早い方です。当社は契約終了までに審査・承認を完了します。契約終了後は申請・承認・復元を行いません。復元枠も契約終了時に失効します。自動更新を継続するFPには7日前の制限を適用しません。承認時は理由・日時・管理者を記録し、二重復元を防止します。申請却下時に21日経過済みで結果未入力の場合はみなし実施に変更します。

第10条 決済失敗とLINE解除

月額決済失敗時は新規アサイン及び枠購入を停止し、支払方法更新を案内します。7日間を支払猶予とし、自動再請求を行います。支払完了後は他の受付条件を満たせば再開します。7日後も未払いの場合は停止を継続し、当社が対応します。決済失敗だけでは自動解約せず、既存面談の閲覧・連絡・結果報告は可能です。

LINEブロック又は連携解除が確認された場合、相談者・FPの新規アサインを停止します。FPの未使用枠は失効し、契約期間中の月額請求は継続します。一時的な通信エラーだけでブロック又は解除と判定しません。再連携後、相談者は未紹介分の配分対象に戻り、FPは契約・決済・有効枠等の条件を満たせば再開します。失効済みの枠は戻りません。

第11条 契約終了及び相談辞退

FPの契約終了後は、新規アサイン及び購入を停止します。既存面談の連絡・結果入力のみ終了後30日間利用可能とし、復元はできません。相談者が辞退した場合は新規アサインを停止します。再紹介は、累計3人未満で相談意思を確認でき、別会社の対象FPがいる場合に限ります。

第12条 情報の取扱いと禁止事項

利用者情報はプライバシーポリシーに従って扱います。FPは提供情報を担当面談・関連する適法な相談対応の範囲で使用し、無断の第三者提供、目的外営業、アカウント共有、なりすまし、虚偽報告、迷惑行為及び不正な復元申請をしてはなりません。当社は違反の程度に応じて利用制限等を行い、必要に応じて理由を通知します。

第13条 サービス変更と責任

当社は保守・障害等によりサービスを一時停止する場合があり、可能な限り事前に案内します。当社及び利用者は自己の責任に帰すべき事由によって相手方に生じた損害について法令に従い責任を負います。本規約は当社の故意・重過失による責任又は法令上免除できない責任を免除しません。規約変更は法令に従い変更内容と適用日を事前に告知し、必要な場合は同意を取得します。

第14条 準拠法と連絡先

本規約の準拠法は日本法です。問題が生じた場合はまず当社と利用者が協議し、解決しない場合は法令に従う管轄裁判所で解決します。

株式会社FICT　代表者 中野祐介

所在地 千葉県我孫子市東我孫子1-21-19

連絡先 yusuke.nakano@fict.co.jp