プライバシーポリシー

1 運営者

株式会社FICTは、FP NEXUSで取り扱う個人情報について、個人情報保護法その他の適用法令に従って適切に管理します。所在地は千葉県我孫子市東我孫子1-21-19、代表者は中野祐介です。

2 取得する情報

相談者から、氏名・フリガナ・性別・生年月日・年齢・住所・電話番号・メール、相談のきっかけと内容、加入保険会社・期間・保険種類・保険料、住居・世帯年収・貯蓄・家族構成・子どもの年齢、服薬の有無・薬名・既往歴、勤務形態・業種及び投資経験、紹介者名を取得します。FPから、氏名・所属会社・連絡先・対応分野・受付上限・契約情報を取得します。

利用に伴い、LINEユーザーID・必要な認証情報、同意日時と文面の版、友だち追加・ブロック・連携状態、メッセージ・予定日時・面談結果、紹介・復元履歴、Stripeの顧客・決済識別子と支払状態、アクセス・操作・通知ログ等を取得します。カード番号等はStripeの決済画面で取り扱い、当社のサイトデータベースには保存しません。

3 利用目的

登録・本人認証・LINE連携、重複登録防止、候補表示とFPによる選択に基づく別会社のFPへの紹介、相談・日程調整、メッセージ及び通知、契約・請求・枠管理、無効申請審査、不正利用防止、問い合わせ・紛争対応、データ移管及びサービス改善のために利用します。個人を識別しない集計情報を運営改善に用いる場合があります。

4 健康情報の取得及び同意

病歴等の要配慮個人情報については、取得及び担当FP等への提供に必要な本人の同意をあらかじめ取得します。相談者には取得項目・目的・提供先の範囲を表示し、同意の記録を保存します。同意の撤回又は提供停止の申出は当社窓口で受け付け、以後の紹介等への影響を説明します。家族等の情報は相談に必要な範囲で入力し、他人の健康情報等を無断で入力しないでください。

5 担当FP等への第三者提供

本人の同意に基づき、相談者の登録情報・相談内容等を、面談及び関連する相談対応のため、紹介先となる累計最大3人の別会社所属FP及びその相談対応に必要な所属事業者へ提供します。提供先のFP及び所属会社はサイト上で確認できるようにします。実際の提供先・項目・日時・同意等の記録を適切に保存します。候補者の選択前には年齢、都道府県、相談内容、世帯年収、貯蓄額、加入保険内容、資産形成経験を表示します。氏名・連絡先・詳細住所・健康情報・連絡履歴は選択確定後の担当FPに限って開示します。相談内容には氏名・連絡先などを入力しないでください。上記以外の第三者提供は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく行いません。

6 委託先と外部サービス

決済にStripe、認証・通知にLINEの関連サービス、メール送信、フォーム回答の連携及びアーカイブに必要な外部サービス（Googleスプレッドシート等）を利用します。当社は委託先を選定し、必要な契約・監督を行います。各事業者が自ら取得する情報については各事業者のポリシーも適用されます。外国にある第三者への提供又は外国での取扱いが生じる場合は、適用される法令に従い必要な情報提供・措置・同意取得を行います。

LINE及びメールの通知本文には健康情報・家計情報・詳細な相談内容を原則含めず、認証を要するサイト内ページで確認する設計とします。

7 運営によるメッセージ確認

当社の権限を持つ担当者は、進捗管理、無効申請審査、問い合わせ、不正防止及び紛争対応のため、サイト内メッセージ及び面談情報を確認します。担当FP同士で他のルームを閲覧することはできません。

8 保存及び移管

相談者情報・メッセージは案件終了から90日間サイト内に保存し、その後当社が管理するスプレッドシート等のアーカイブへ移管します。移管は削除を意味せず、移管先でも本ポリシーに従って管理します。移管成功を確認するまでサイト側の原本を削除しません。契約・決済・枠・同意・第三者提供の記録等は、法令上必要な期間又は運営・紛争対応等に必要な期間、適切に区分して保存します。不要になった情報は安全に削除又は個人を識別できない形に処理します。案件終了は、全担当FPの結果又はみなし実施が確定し、将来予約がなく、無効申請の受付期限・審査・復元処理及び追加紹介が終了した時点とします。契約情報は契約終了から90日後、枠情報は失効・有効期限経過後90日を基準に、枠増減履歴は記録から90日後に移管します。フォーム回答も当社管理のスプレッドシートに連携します。移管後も利用目的及び法令に基づく必要な範囲で保存し、不要となった情報は安全に削除します。

9 安全管理

アクセス権限の制限、認証、通信の保護、操作記録、委託先管理、移管時の確認等の安全管理措置を講じます。アーカイブを一般公開せず、必要な運営担当者にアクセスを限定します。安全管理措置の概要は、保護上支障のない範囲で窓口から案内します。

10 本人からの請求

本人確認のうえ、利用目的の通知、保有個人データ及び第三者提供記録の開示、訂正等、利用停止・消去・第三者提供停止の請求に法令に従って対応します。法令上の保存義務等により対応できない場合は理由を説明します。LINE連携解除や退会だけで、保存義務のある記録が直ちに削除されるわけではありません。

11 改定と問い合わせ

内容を改定する場合はサイトで告知し、必要な場合は追加の同意を取得します。

個人情報窓口 株式会社FICT

所在地 千葉県我孫子市東我孫子1-21-19

代表者 中野祐介

メール yusuke.nakano@fict.co.jp